Toimitusehdot
Verkkokaupan toimitusehdot
Voimassa 1.1.2017 alkaen
Yleistä verkkokaupasta
Verkkokaupan tuotteita myy Hopeareunus y-tunnus 2347006-4. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen ja EU-alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.hopeareunus.net ostoskorin kautta.
Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.
Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Tilausvahvistus
Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:
- tilausnumeron
- tilaamasi tuotteet
- mahdolliset toimituskulut
- alv:n osuuden
- laskun loppusumman
Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit tarkastaa tilauksen sisällön.
——————–
Maksutavoista ja palveluntarjoajasta enemmän täällä.
Käsittelemme tilauksen kaupan aukioloaikaan kun maksu on suoritettu.
Toimitusaika
Tuotteet painetaan tilauksen varmistumisen jälkeen, pankkiyhteyksistä riippuen siihen kuluu 1-3 arkipäivää laskun maksamisesta. Tuote postitetaan välittömästi tuotteen valmistuttua. Postitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä.
Tällä hetkellä toimitamme vain Suomeen, mikäli haluat tilata tuotteita ulkomaille ole yhteydessä: myynti@hopeareunus.net.
Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan Hopeareunus.net etusivulla.
Toimitustapa ja toimituskulut
Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset pakettina ja pikkupakettina, vain pakettia voi seurata lähetystunnuksella. Lisätietoja Postin pakettivaihtoehdoista maksuista ja kuljetustavoista saat osoitteesta http://www.posti.fi/
Vaihto- ja palautusehdot
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.
Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:
- asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
- pankkitilinumerosi
- sekä kopio tilausvahvistuksesta
Palautusosoite:
Hopeareunus
Pihkapolku 13
87500 KAJAANI
Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.
Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta
Mikäli tuotteessa on selkeä tuotantovirhe olkaa yhteydessä asiakaspalvelu@hopeareunus.net
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen asiakaspalvelu@hopeareunus.net tai postitse:
Hopeareunus
Pihkapolku 13
87500 KAJAANI
Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.
Muuta
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Hopeareunus käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
Hopeareunus sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.
